标题：免税烟背后的“肥遁鸣高”：消费者权益如何保障？
导语：近日，一则关于免税烟客服“肥遁鸣高”的新闻引发社会关注。消费者在购买免税烟时，遭遇客服推诿、态度恶劣，甚至涉嫌虚假宣传。这背后反映出免税烟销售领域存在的问题，消费者权益如何得到有效保障成为热议话题。
正文：
一、事件回顾
近日，一位消费者在购买免税烟时，通过官方客服咨询相关事宜。然而，在沟通过程中，客服人员态度冷漠，甚至出现“肥遁鸣高”的言论，让消费者感到愤怒。此事经网友曝光后，引发广泛关注。
二、消费者权益受损
这起事件暴露出免税烟销售领域存在的问题。一方面，客服人员服务态度恶劣，损害了消费者权益；另一方面，部分商家存在虚假宣传、误导消费者的行为。
专家点评：免税烟销售领域应加强监管，规范市场秩序，切实保障消费者权益。
三、相关法律法规
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。针对免税烟销售领域存在的问题，相关部门应加大执法力度，严厉打击违法行为。
四、消费者如何维权
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保留证据：在购买免税烟时，注意保存相关证据，如聊天记录、支付凭证等。
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向商家投诉：如遇到服务态度恶劣、虚假宣传等问题，可向商家投诉。
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向相关部门举报：如商家不予理睬，可向市场监管部门、消费者协会等相关部门举报。
五、结语
免税烟背后的“肥遁鸣高”事件，再次提醒我们，消费者权益保护任重道远。希望相关部门能够高度重视，加强监管，切实保障消费者权益，让市场更加公平、透明。同时，消费者也要提高维权意识，共同维护良好的消费环境。
