突发快讯！正品外烟代购app“不痛不痒”，消费者权益如何保障？
近日，一款名为“正品外烟”的代购app在消费者中引起了广泛关注。这款app打着“正品保障”的旗号，吸引了众多烟民用户。然而，在一片赞誉声中，也暴露出了诸多问题。本报记者深入调查，为您揭开这款app的“不痛不痒”之谜。
人物一：烟民小王
小王是一位烟民，自从发现“正品外烟”这款app后，便成了它的忠实用户。他曾在app上购买过多种外烟，据他描述，这些烟的质量确实不错，而且价格比市面上便宜不少。
然而，就在最近，小王在app上购买的一款外烟出现了质量问题。他发现烟盒上的条形码与购买记录不符，且烟支燃烧过程中有异味。小王感到十分困惑，遂联系了app客服，但客服却以各种理由推脱，并未给出满意的答复。
人物二：律师张先生
张先生是一位律师，对于“正品外烟”app出现的问题，他有着自己的看法。他认为，这款app打着“正品保障”的旗号，实际上却无法保证消费者权益。
“根据《消费者权益保护法》，商家有义务保证商品质量，而‘正品外烟’app无法提供商品的真实信息，这显然侵犯了消费者的知情权和选择权。”张先生表示。
专家点评
针对“正品外烟”app的问题，我国消费者权益保护专家指出，此类代购平台存在诸多风险，消费者在购买时需谨慎。
“首先，代购平台无法保证商品的真伪，消费者购买到的可能是假货；其次，代购平台无法提供正规发票，一旦出现问题，消费者维权难度较大；最后，代购平台可能存在安全隐患，如个人信息泄露等。”专家提醒道。
总结
“正品外烟”app的出现，在一定程度上满足了消费者对于外烟的需求，但其存在的问题也值得我们深思。作为消费者，在享受便利的同时，也要提高警惕，维护自身权益。对于此类代购平台，相关部门应加大监管力度，确保消费者权益不受侵害。
