标题：焦点快评！香烟免税店网上商城“扯扯拽拽”现象引关注
导语：近年来，随着互联网的飞速发展，线上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷服务的同时，一些新兴的网络平台也出现了诸多问题。近日，香烟免税店网上商城的“扯扯拽拽”现象引起了社会的广泛关注。本文将通过一位消费者的亲身经历，深入剖析这一现象，并邀请专家进行点评。
正文：
李先生是一位烟民，平日里喜欢通过线上购买香烟。近期，他在一款名为“免税烟商城”的APP上购买香烟时，遇到了一系列“扯扯拽拽”的问题。
“我下单后，商家说库存不足，让我选择其他产品。我当时觉得没问题，就换了一款。结果，商家又说发货需要等三天，这让我心里很不舒服。”李先生无奈地说。
类似的问题，李先生在“免税烟商城”上遇到了不止一次。他不禁质疑：“难道这就是线上购物的便利吗？”
为了了解情况，记者联系了“免税烟商城”的客服。客服表示，由于近期订单量激增，部分产品确实存在库存紧张的情况，导致发货延迟。
“我们会尽快解决库存问题，并优化配送流程，确保消费者能够及时收到商品。”客服表示。
对于“免税烟商城”的回应，李先生并不满意。他认为，商家在宣传时并未明确告知库存紧张，导致消费者在下单后产生不必要的困扰。
专家点评：
张教授，我国著名消费维权专家表示：“线上购物平台应严格遵守相关法律法规，保障消费者合法权益。对于库存不足、发货延迟等问题，商家应提前告知消费者，避免产生误会。”
此外，张教授还指出，消费者在网购时也要提高警惕，选择信誉良好的平台和商家，遇到问题时及时维权。
结语：
香烟免税店网上商城的“扯扯拽拽”现象，暴露出部分网络平台在服务质量和用户体验方面的不足。希望相关部门能够加强监管，督促企业提升服务水平，为消费者创造一个公平、便捷的购物环境。同时，消费者也要增强维权意识，共同维护网络购物市场的健康发展。
