标题：福建云霄香烟网app软件涉嫌“背恩忘义”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，各类手机app软件层出不穷，为我们的生活带来了诸多便利。然而，近日福建云霄一消费者在使用香烟网app软件时，却遭遇了令人费解的“背恩忘义”事件。本篇报道将带你走进这一事件，揭开其中的真相。
正文：
近日，福建云霄的陈先生（化名）在香烟网app上购买了一款心仪的香烟。然而，在使用过程中，他发现app存在诸多问题，不仅商品信息不准确，而且售后服务不到位。更令陈先生气愤的是，app在未通知用户的情况下，擅自修改了购买条款，导致陈先生的权益受损。
陈先生表示，他在购买香烟时，app显示该商品为正品，且价格合理。然而，收到商品后，他发现香烟并非正品，且与app上展示的图片存在较大差异。在与app客服沟通时，客服却以各种理由推脱，拒绝承认错误。
更让陈先生无法接受的是，在使用过程中，他发现app在未通知用户的情况下，修改了购买条款。原本承诺的退换货服务，在修改后的条款中，被取消了。这让陈先生感到十分愤怒，他认为这是app在“背恩忘义”。
为了了解事件的真相，记者采访了相关专家。专家表示，此类事件在互联网领域并不罕见，消费者在购买app软件时，应注意以下几点：
- 仔细阅读购买条款，了解自己的权益；
- 购买前，尽量选择信誉良好的app；
- 如遇纠纷，及时与客服沟通，必要时可寻求法律援助。
针对此次事件，记者联系了香烟网app的相关负责人。负责人表示，他们对陈先生的情况表示诚挚的歉意，并将立即对app进行整改，确保用户权益不受侵害。
结语：
互联网时代，消费者权益保护尤为重要。希望此次事件能够引起相关部门的重视，加强对互联网行业的监管，切实保障消费者合法权益。同时，也提醒广大消费者，在享受互联网便利的同时，要提高警惕，维护自身权益。
