标题：云霄烟在线购买平台“变本加厉”？消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在便利的背后，一些电商平台的问题也逐渐暴露出来。近日，云霄烟在线购买平台被消费者投诉“变本加厉”，引发了社会广泛关注。本文将通过对一位消费者的亲身经历进行报道，揭开这一事件的真相。
正文：
小王是云霄烟在线购买平台的忠实用户，自从该平台上线以来，他几乎所有的烟品都从这里购买。然而，最近的一次购物经历却让他倍感失望。
“我之前一直觉得这个平台很可靠，但这次真的让我失望了。”小王说，“我下单后，平台显示发货成功，可等了几天都没收到货。后来我联系客服，客服告诉我货已经发错了地方，让我去指定地点自提。”
小王无奈之下只能接受这个结果，可当他去自提时，却发现货物并非自己购买的那款烟。更让他气愤的是，客服告诉他，这个错误是由于平台内部管理混乱导致的。
“我觉得这不仅仅是发错货那么简单，这背后可能隐藏着更大的问题。”小王说。
为了了解真相，记者联系了相关专家。专家表示，云霄烟在线购买平台此次事件反映出我国电商平台在监管和内部管理方面存在漏洞。
“电商平台在追求快速发展的同时，忽视了消费者的权益保护。”专家说，“像云霄烟这样的平台，如果不对内部管理进行严格规范，类似的问题将会层出不穷。”
据了解，近年来，我国电商平台投诉量逐年上升，其中很多投诉都涉及商品质量、售后服务等方面。专家呼吁，相关部门应加强对电商平台的监管，切实保障消费者权益。
结语：
云霄烟在线购买平台“变本加厉”的事件，再次提醒我们，在享受互联网带来的便利的同时，也要关注消费者的权益。希望相关部门能够认真对待此类问题，让消费者在网购过程中安心、放心。
